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L'accueil téléphonique selon vos besoins :

Que vous soyez professions libérales, TPE, PME, PMI... ABM Center met à votre disposition un panel de services de qualité pour un accueil téléphonique adapté de vos correspondants :

Permanence téléphonique :

Munies des derniers outils informatiques : Couplage téléphonie-informatique, dispatching d'appels, identification de l'appelant, traçabilité et visualistion au décroché de l'historique des appels de l'appelant... nos secrétaires assurent une réponse immédiate et personnalisée au nom de votre société ou cabinet. Elles prennent vos messages et rendez-vous en parfaite adéquation avec vos instructions. Vos messages vous sont retransmis au choix en temps réel ou à fréquence fixe par téléphone (fixe ou mobile), sms, minitel, Internet, fax, e-mail, wap...

Relève de standard telephonique et débordement :

Nos secrétaires prennent en charge les appels de vos correspondants et les transfèrent vers les lignes de vos collaborateurs concernés grâce à une gestion entièrement personnalisée de l’organigramme de votre société. En cas de non réponse, les messages peuvent être immédiatement transmis par sms, fax, e-mail...

Accueil téléphonique bilingue :

Des secrétaires parfaitement bilingues Anglais accueilleront avec le même professionnalisme vos correspondants étrangers.

Externalisation de la relation client :

- Numéros d'accueil :
Nous pouvons vous proposer de gérer l’accueil téléphonique d’un numéro Vert, Azur ou Indigo, pour tous types de missions. Nous pouvons également vous fournir ces différents numéros qui vous permettront d’améliorer l’image de votre entreprise et de fidéliser vos clients.

- Hot Line – SAV 24h/24
Help Desk 1er niveau :
Gestion de tous vos appels d’astreinte 24h/24 et 7j/7.


- Accueil commercial, service clients :
Nos secrétaires accueillent vos appels commerciaux et les traitent selon le script (scénario d’appel) correspondant qui aura été préalablement rédigé conjointement.

 

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